İade Bilgilendirme Metni

İade Politikası

Reysa Tasarım olarak her müşterimize en kaliteli hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Tüm ürünlerimiz kişiye özel olarak tasarlanmakta ve yalnızca sipariş üzerine üretilmektedir. Bu nedenle, aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde (isim, tarih, özel mesaj, fotoğraf vb. içeren tasarımlar) Cayma Hakkı bulunmamaktadır. Bu tür ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade edilemez.

Ancak:

• Ürünün baskısında hata varsa,

• Ürün yanlış gönderildiyse,

• Ürün hasarlı veya eksik geldiyse

7 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz halinde, ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecektir.

2. Genel Ürünlerde İade

Kişiye özel olmayan, standart ürünlerde cayma hakkı kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Kargo ücreti müşteriye aittir.

3. İade Süreci

İade veya değişim talebiniz için:

• Sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderiniz veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşınız.

• Gerekli inceleme sonrası 2 iş günü içinde size geri dönüş yapılacaktır.

• Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntemle en geç 7 iş günü içinde tarafınıza yapılır.

4. Kargo Hasarları

Kargodan kaynaklı hasarlar için, kargo teslimi sırasında tutanak tutulması ve ürün fotoğrafları ile birlikte en geç 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tüm sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
📧 [email protected]